Дослідження, статті, розробки  |   Статті інших авторів по тематиці: дистанційне навчання, штучний інтелект в освіті, E-Learning

ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ WIKI ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ПОРТАЛОВ ЗНАНИЙ

Керування знаннями   Наукові статті   Наука

УДК 519.688+519.683.7

ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ WIKI ДЛЯ РАЗРАБОТКИ ПОРТАЛОВ ЗНАНИЙ

И.С.Шимко

Харьковский национальный университет радиоэлектроники

Рецензенты: д-р. техн. наук, проф. ХНУРЭ Е.А. Соловьева;

д-р. техн. наук, проф. ХНУ «ХПИ» А.С. Куценко

В данной статье рассматривается создание порталов знаний, которые обычно являются элементом системы управления знаниями предприятия, с использованием технологии Wiki. Использование системологии при разработке таких порталов позволит повысить эффективность работы предприятий при создании больших проектов,  где возникает  сложность привлечения к обсуждению спорных вопросов максимального числа заинтересованных лиц.

Ключевые слова к статье: портал знаний, Wiki-системы, база знаний.

В даній статті розглядається спосіб створення порталів знань, які, зазвичай, є  частиною системи управління знаннями підприємства, з використанням технології Wiki. Використання ситемології дозволить підвищити ефективність роботи підприємств при розробці великих проектів, де з’являються труднощі залучення до обговорення спірних питань максимального числа зацікавлених осіб.

Ключові слова до статті: портал знань, Wiki- системи, база знань.

In given article shows a method of creation of knowledge portal as a part of knowledge management system with use of wiki technology. Systematology using will  allow to increase the efficiency of companies during realization of big projects where appears problems with attraction large number of people to the discussion of vexed questions.

Key words: knowledge portal, Wiki system, knowledge base 

Квалифицированное управление знаниями — задача более сложная, чем управление материальными активами или финансовыми ресурсами корпораций. Решение этой задачи дает возможность получать принципиально новые преимущества для организации, поскольку позволяет использовать еще не известные большинству субъектов рынка сигналы о перспективных технологиях, будущих потребностях и спросе.

Более конкретно управление знаниями связывается со сбором, описанием, формализацией, хранением и использованием информации, относящейся к системе ключевых областей компетентности, которую сумела создать данная организация. Другими словами, речь идет о повышении эффективности решения конкретных задач.

Важной проблемой управления знаниями на сегодняшний день является создание такого портала знаний, информационное наполнение которого было бы максимально удобно для всех его пользователей, а также учитывало системологию как неотъемлемую часть процесса разработки.

Актуальность проблемы состоит в том, чтобы максимально упростить для специалиста или рабочей группы процесс сбора, формализации, хранения, оценки и использования знаний, с целью повышения эффективности работы предприятия. Если знания отдельного специалиста - более или менее постоянный фактор, то знания рабочей группы — переменный и очень динамичный. Здесь учет сложнее, поскольку состав рабочей группы довольно часто варьируется. Поэтому очень важно корректно собирать и оценивать знания группы, работающей над проектом. Единицы знаний — это фактически различные модели принятия решений в типовых ситуациях, а также сюда можно отнести инновационные идеи, еще не прошедшие апробацию.

Удобным решением части задач по созданию системы управления знаниями предприятия — информационный портал, разработанный с использованием технологии Wiki. Она обеспечивает гибкую платформу для асинхронного сотрудничества при создании и доступе к информации общего назначения.

Портал — это приложение, которое обеспечивает персонифицированный и настраиваемый интерфейс, дающий возможность людям взаимодействовать с другими людьми, а также находить и использовать приложения и информацию в соответствии со своими интересами.

Портал знаний - первая попытка практического применения теории управления знанием. Обеспечивая прямое взаимодействие пользователей с необходимым интеллектуальным капиталом, он ускоряет нововведения и снижает объем повторяемой работы в организации[1].

Полное решение EKP (enterprise knowledge portal) должно включать девять основных функций:

-     интеграция приложений и данных. Обеспечение возможности взаимодействия пользователей со всем приложениями и информационными ресурсами, используемыми в организации (в соответствии с установленными правами), через единый интерфейс;

-     категоризация. Упорядочивание данных для осуществления удобной навигации по информационным ресурсам. Автоматизированные процедуры категоризации результатов индивидуального поиска;

-     полнота и релевантность поиска. Реализация эффективных поисковых механизмов по всевозможным источникам данных (структурированные, неструктурированные, метаданные), просмотр всех ресурсов, которые могут включать нужные данные, оценка достоверности полученной информации;

-     публикация и распространение. Возможность публикации пользовательской информации для общекорпоративного доступа;

-     управление рабочими процессами. Пользователи должны иметь возможность не только следить за ходом выполнения деловых процессов, но также инициировать различные процессы и активно участвовать в них;

-     коллективная работа. Обеспечение режима командной работы как в традиционном варианте "сотрудник-сотрудник", так и в режимах "сотрудник-партнер" и "сотрудник-клиент";

-     персонализация рабочего пространства. Формирование среды работы сотрудника с учетом его персональных потребностей, привычек, методов собственной работы;

-     представление информации. Интеграция всех элементов информационных ресурсов понятном и логичном виде;

-     обратная связь и развитие. Портал должен обеспечивать доступ к информационным ресурсам организации не только для внутренних пользователей, но и для внешних лиц. Откликаться на нужды и пожеланию всех пользователей портала — обязательное условие для обеспечения нормального функционирования любой организации [2].

Существует множество платформ создания порталов знаний: Microsoft SharePoint Portal Server 2003, Oracle9iAS Portal, IBM WebSphere Portal, Sun Java System Portal Server, Plumtree Corporate Portal, BEA WebLogic Portal. Все они отличаются по тем или иными характеристиками [4]. Среди них можно выделить технологию Wiki.

Wiki-системы – это Web-сайты, работающие по принципу Wiki, т.е. которые можно не только читать, но и изменять в режиме он-лайн. Такие сайты имеют свободную, вручную создаваемую структуру: отдельные страницы и статьи связываются гиперссылками.

Для того чтобы понять как работает данная технология, предлагается рассмотреть основные отличия веб-сайта от Wiki:

Таблица 1 - Сравнительный анализ веб-сайта и Wiki:

В ходе проведенного анализа были  выделены главные преимущества Wiki-систем: разделение содержимого на именованные страницы; множество авторов; возможность многократно править текст; проявление изменений сразу после их внесения; использование особого языка разметки, который позволяет легко и быстро создавать в тексте структурные элементы и гиперссылки; возможность форматирования и оформления отдельных элементов; учёт изменений сделанных на каждой странице; разграничение доступа к информации.

Существует множество разновидностей вики-систем. Наиболее распространенными являются MediaWiki, DokuWiki, WackoWiki и другие. Каждая из них обладает свойствами, перечисленными выше, но при этом  имеют и различия: обладают различными возможностями по поддержке скинов, плагинов и языков, имеют разные реализации хранения данных и взаимодействия с базой данных, отличаются производительностью и т.д[5-7].

В сравнении с другими платформами портальных решений, Wiki является Free Software, проста в использовании, не требует особенных знаний ПК и группу разработчиков.

Таким образом, использование Wiki-систем, позволит создать базу знаний любого предприятия без больших финансовых и моральных затрат, а также позволит существенно повысить эффективность доступа и обработки информации в проектах, где существует необходимость асинхронного доступа к информации для  большого количества людей в любой момент времени. В сочетании с ситемологическим подходом, использование данной технологии является наиболее эффективным, так как позволяет разработать информационное наполнение портала так, чтобы пользователь не тратил много времени на поиск по системе.

Данная технология может использоваться как на предприятиях любого уровня, так и в школах, университетах, с целью улучшения и упрощения учебного процесса.

Литература

1.Корпоративные порталы для информационных систем предприятия [Электронный ресурс ]. - Режим доступа: URL:  http://www.visual.2000.ru/kolesov/byte/2001/01223prt.htm  Последнее обращение 25.04.2008г. Загол с экрана.

2.Портал знаний предприятия [Электронный ресурс ]. - Режим доступа: URL: http://new.seminars.ru/free/Organizatsiya_raboty_bek_ofisa/Kompyuternye_zadachi_i_sistemy_vnedrenie_informatsionnykh_sistem/Portal_znaniy_predpriyatiya.html Последнее обращение 21.04.2008г. Загол с экран.

3.Информационно-коммуникационные технологии в образовании [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: http://www.ict.edu.ru/vconf/index.php?a=vconf&c=getForm&r=thesisDesc&d=light&id_sec=84&id_thesis=2959 21.04.2008г. Загол с экрана.

4.”Enterprise Portals Shape. Emerging Business Desktop”, the Delphi Group, [Электронный ресурс ]. - Режим доступа: URL

http://www.delphigroup.com 11.04.2008г. Загол с экрана.

5. MediaWik [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL:   http://ru.wikipedia.org/wiki/MediaWiki  10.05.2008г. Загол с экрана.

6. DokuWiki [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL:  http://ru.wikipedia.org/wiki/DokuWiki 11.05.2008г. Загол с экрана.

7.  WackoWiki: HomePage [ Электронный ресурс ]. - Режим доступа: URL:  http://wackowiki.com/HomePage Последнее обращение 12.05. 2008г. Загол с экрана.

Зверніть увагу на додаткові посилання

Якщо вас цікавить...

Керування знаннями

Наукові статті

Наука

Головний розділ

Статті інших авторів по тематиці: дистанційне навчання, штучний інтелект в освіті, E-Learning

Сторінки, близькі за змістом

Статті інших авторів по тематиці: дистанційне навчання, штучний інтелект в освіті, E-Learning

Дослідження, статті, розробки